Biuro Rozwoju Kompetencji

Mowa ciała jest formą komunikacji niewerbalnej, czyli takiej, w której przekaz informacji następuje bez użycia słów. Nośnikiem informacji są w tym przypadku są chociażby:

• mimika i wyraz twarzy,

• postawa ciała,

• gesty (np. ułożenie rąk, gesty rąk, ruchy głowy, ułożenie nóg),

• sposób mówienia (np. ton, akcent, tempo mówienia, intonacja głosu)

• dźwięki paralingwistyczne (np. westchnienia, śmiech, mlaskanie),

• wzrok,

• dystans fizyczny (odległość od rozmówcy). 

Warto więc dołożyć wszelkich starań, by zapanować nad komunikacją niewerbalną. Na co zwrócić szczególną uwagę i jak się zachowywać, by nie przekreślić swojej kandydatury podczas rozmowy kwalifikacyjnej? 

1. Powitanie - Ważne jest, by zachować wyprostowaną postawę, która świadczy o pewności siebie. Do rekrutera należy podejść pewnym krokiem, ze szczerym uśmiechem na twarzy. Przywitajmy się z rozmówcą poprzez uścisk dłoni, pamiętając jednak, że w tej kwestii inicjatywa leży po stronie gospodarza. Jak uścisnąć dłoń? Uścisk powinien być mocny i entuzjastyczny, ale nie nerwowy. Osoby, którym w stresujących sytuacjach pocą się dłonie, powinny dyskretnie wytrzeć je przed podaniem rozmówcy. Jeśli rekruter nie wyciągnie ręki na powitanie, wystarczy delikatne skinienie głową. 
   
   
2. Kontakt wzrokowy - Niezwykle ważne jest, by odpowiadając na pytania rekrutera, utrzymywać z nim kontakt wzrokowy. Krótkotrwałe, naturalne odwracanie wzroku jest w porządku, nie należy jednak uporczywie wpatrywać się w podłogę czy we własne ręce, ponieważ takie zachowanie zdradzi naszą nieśmiałość, będzie oznaką zawstydzenia, a także braku odporności na stres. Naturalne spojrzenia i niewymuszony kontakt wzrokowy sygnalizują otwartość i uczciwość. 
   

3. Postawa ciała - Postaraj się, by na rozmowę wejść wyprostowanym i rozluźnionym. Garbienie się to jasny sygnał mówiący o tym, że zgubiłeś gdzieś pewność siebie.  Postaraj się nie spinać górnych partii ciała.

4.  Odległość rozmówców -  Na spotkaniu warto zachować bezpieczny dystans od swojego rozmówcy tak, by każdy czuł się swobodnie i komfortowo. Jeśli rekruter wskaże nam konkretne krzesło, nie przesuwajmy go ani bliżej rozmówcy ani nie odsuwajmy go od niego. 

5.  Ułożenie dłoni -  Niezależnie jednak od tego, czy zdecydujemy się na bardziej żywą gestykulację czy raczej stabilne trzymanie dłoni na kolanach, pamiętajmy, że kluczowe jest utrzymanie pozycji otwartej. Nie krzyżujemy więc rąk na piersiach. Nie wkładajmy jednak także rąk do kieszeni, gdyż to z kolei oznaka lekceważenia.

6. Ton głosu -  Niektóre badania wskazują nawet, że osoby mówiące szybciej, uznawane są za bardziej kompetentne. W tym przypadku kluczem może okazać się jednak fakt, że podczas szybszego mówienia nasz rozmówca ma mniejsze szanse na wyłapanie pewnego rodzaju niezgodności w tym, co mówimy. Z kolei zbyt wolne mówienie może świadczyć o braku przekonania, co do wygłaszanych kwestii.

W czasie rozmowy o pracę niewskazane są:

• nerwowe pocieranie szyi,

• częsta zmiana pozycji,

• zakrywanie ust palcami,

• wpatrywanie się w ziemię, w blat stołu itp.,

• bawienie się długopisem,

• stukanie palcami o blat stołu,

• nerwowe machanie nogą, tupanie,

• nieustanne poprawianie włosów lub krawata, 

• pocieranie dłoni,

• krzyżowanie dłoni na piersiach,

• bujanie się na krześle.

Więcej informacji o roli komunikacji niewerbalnej w procesach rekrutacyjnych znajdziesz na stronie: https://www.praca.pl/poradniki/rozmowa-kwalifikacyjna/mowa-ciala-na-rozmowie-kwalifikacyjnej-rola-komunikacji-niewerbalnej_pr-46.html 

(skrótowe opracowanie na podstawie portalu praca.pl)