Moje zainteresowania:

• Omnichannel i nowoczesne formy organizacji handlu i dystrybucji wielokanałowej, 
• e-biznes, modele biznesu, ekosystem, zarządzanie strategiczne, budowa zespołów kreatywnych, marketing, crm, customer experience, platformy internetowe i social media
• analityka biznesowa, sztuczna inteligencja, silniki rekomendacyjne, narzędzia rachunkowości zarządczej i controllingu w praktyce managera

Praca doktorska: Kreowanie wartości w dystrybucji wielokanałowej B2B

Zajęcia:

• Logistyka Wielokanałowa - budowanie zintegrowanych doświadczeń klienta, wykład w stylu konwersacyjno-warsztatowym 
• CRM w Logistyce, ćwiczenia - praktyka obsługi klienta w firmie handlowej, praca w grupach i dużo zabawy 
• Customer Experience Management - Erasmus - o wielokanałowości i budowaniu satysfakcji zakupowej klienta  - wykład i warsztaty interaktywne w języku angielskim - przykład zajęć tutaj