Due to the settings of your browser and in order to facilitate the functioning of the umcs.pl webpage, the cookies have been installed. By continuing to use this webpage, you accept their usage. You can change this in the settings of you browser.
Konsultacje we poniedziałki w godzinach 16.30-17.30, s.203 - proszę o kontakt e-mail lub tel. w celu umówienia się.
O sobie
Moje zainteresowania:
Omnichannel i nowoczesne formy organizacji handlu i dystrybucji wielokanałowej,
e-biznes, modele biznesu, ekosystem, zarządzanie strategiczne, budowa zespołów kreatywnych, marketing, crm, customer experience, platformy internetowe i social media
analityka biznesowa, sztuczna inteligencja, silniki rekomendacyjne, narzędzia rachunkowości zarządczej i controllingu w praktyce managera
Praca doktorska: Kreowanie wartości w dystrybucji wielokanałowej B2B
Zajęcia:
Logistyka Wielokanałowa - budowanie zintegrowanych doświadczeń klienta, wykład w stylu konwersacyjno-warsztatowym
CRM w Logistyce, ćwiczenia - praktyka obsługi klienta w firmie handlowej, praca w grupach i dużo zabawy
Customer Experience Management - Erasmus - o wielokanałowości i budowaniu satysfakcji zakupowej klienta - wykład i warsztaty interaktywne w języku angielskim - przykład zajęć tutaj